谁都无法左右侥幸的机率,它最多只有50%;但剩下的50%却是你可以100%作主。
一家高级轿车代理商的总经理,因为身体状况出了问题,决定要从两位业务主管当中选出一位来接替他的位子,于是他找来这两位候选人。
老总说出他的目的后,出了一个任务,来评估这两位谁会比较适合成为他的继承者。
老总出的任务很简单,他说德国原厂50辆最新款的轿车就要运抵台湾,他想给这两位业务主管三个月的时间,看谁卖的最多,谁就是新的总经理。
只是老总特别向他们两位强调一点,他说原厂有告知,这款车有一个电子零件有瑕疵,瑕疵现象的发生机率只有50%,但因为这个瑕疵不会影响到行车及安全性,因此原厂没有计划主动召回车子。
但是若瑕疵真的发生了,则零件要等三个月后,才能运抵台湾帮客人换修。
两位候选人都相当有信心,因为根据销售记录,他们两人都具有在三个月内卖掉30辆车的实力。
但最后的销售状况却出现很大的落差,因为在三个月竞赛期届满的时候,其中一个业务卖出了49辆,但另外一位却1辆也没卖出。
对于这结果感到很纳闷的老总,先调出过去三个月来,这两位竞争者的销售日报表,老总讶异地发现,两位业务主管的来客数及试车数不相上下,但销售量却南辕北辙。
好奇的老总于是央请一位朋友乔装成顾客,分别向这两位总经理候选人买车。
经过详细的介绍,并且煞有其事地试驾这款新车后,老总的朋友很满意地向这位已卖出四十九辆的业务主管说:「请问最快何时可以交车?」业务主管:「可以立刻交车。」老总的朋友回说两天内决定。
第二天, 老总的朋友向另一位没卖半辆的业务主管试车后,问说: 「请问最快何时可以交车?」
业务主管:「三个月」
老总的朋友:「为何要这么久?」
业务主管:「因为此款车进量有限,我的配额刚好卖完,若您急着要车,我可以介绍您向我的同事购买,他还有最后一辆!」
老总在听完朋友的叙述后,好奇的找来那位落败的Top Sales,问他为何要将客户往别的业务推?
老总:「听说,在卖出去的49辆中,有30辆是你介绍的。为什么要这样做?」
业务主管:「从员工的角度,我有达成销售的责任,因此不能停止销售这50辆车;但从自己的角度,我无法卖一辆事先知道有瑕疵、却没有零件可以更换的车子给客人,这跟自己的原则牴触,所以在转介绍客人时,我都有向客人告知此瑕疵,虽然造成最后别人卖得比我多,但如果他被您选为总经理,就表示您比较在乎业绩,比较不在乎诚信。从生涯角度看,我也应该不适合这样的企业文化。」
就在这个时候,那位卖了49辆车的业务主管走进办公室,脸色不大好看地拿一张文件给老总,说这是德国原厂发的电子邮件,上面写着:「The 25 pieces of spare parts will be delayed for another 30 days. (25件备品要再延30天才能交货)。」
这位业务主管不安地对老总说:「又要延30天,我有好多客户吵着要退车!」
老总问:「有几位?」
业务主管说:「25位」
25位!刚好是50辆的一半,有趣的50%侥幸机率,逃都逃不掉,50%的零件瑕疵率全部都出现了。
我们都知道,你若投一百次的硬币,正反面的机率各是50%。换句话说,谁都无法左右侥幸的机率,因为它最多只有50%;但剩下的50%却是你可以100%作主。
在这个故事中,卖出车的业务选择50%的侥幸机率,没卖出车的业务没有选择侥幸机率,
如果你是要买车的顾客,你会跟谁买车?
你会选谁当总经理?
可以确定的是,没有谁愿意被那50%的侥幸机率击中!
同样的,你曾有过多少行为是选择在50%的侥幸机率下进行,在未来的日子里,它们将有一半会出现错误讯息。
Nuffnang
2012年5月25日星期五
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事业:股盘动态 20120518
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5122 KENCANA
4596 SAPRES
ADD
5218 SKPETRO (Merging from Kencana and SAPRES)
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5202CB MSM-CB
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9059CC TSH-CC
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ADD
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5258CI BIMB-CI
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3182C7 GENTING-C7
5161CL JCY-CL
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3786CJ MAS-CJ
1171CI MBSB-CI
4502CC MEDIA-CC
1651CN MRCB-CN
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Removed
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事业:股盘动态 20120502
20120502
ADD
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5175WA IVORY-WA
5878CF KPJ-CF
6033CF PETGAS-CF
5113CC RSAWIT-CC
5126CB SOP-CB
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0539CF GENS-CF
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5077CB MAYBULK-CB
1295JB PBBANK-JB
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